Políticas de Privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2025

VERIDIUM™ gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle al cliente una experiencia de compra segura y optimizada (los “Servicios”).
VERIDIUM™ utiliza tecnología de Shopify que nos permite ofrecer los Servicios con fiabilidad y cumplimiento normativo.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta al tratamiento de su información personal.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política, y acepta la forma en que VERIDIUM™ recopila y utiliza sus datos personales conforme a la normativa vigente.

🔒 Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que lo identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúe con nuestros Servicios:

Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y direcciones de facturación o envío.
Información financiera: detalles de pago, datos de tarjeta o cuenta bancaria (procesados de forma segura a través de plataformas certificadas).
Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias, idioma, configuración o historial de compras.
Historial de transacciones: productos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
Comunicaciones: mensajes, correos o solicitudes enviadas al servicio de atención al cliente.
Datos del dispositivo: dirección IP, navegador, sistema operativo, zona horaria y cookies.
Información de uso: comportamiento de navegación, duración de la visita, páginas consultadas e interacciones con el sitio.

📦 Fuentes de información personal

Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, al crear una cuenta, realizar una compra o contactar con nosotros.
Automáticamente, a través de cookies, registros del servidor y herramientas de análisis.
De proveedores de servicios, como plataformas de pago, logística o atención al cliente.
De partners comerciales o redes publicitarias, siempre conforme a la legislación aplicable.

⚙️ Cómo utilizamos su información personal

Según su interacción con VERIDIUM™, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

Proveer y mejorar los Servicios: procesar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
Personalizar la experiencia: recomendar productos y recordar preferencias.
Marketing y publicidad: enviar correos o anuncios relevantes (previo consentimiento).
Seguridad y prevención de fraude: autenticar cuentas y proteger sus datos.
Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones fiscales, contables o regulatorias.
Atención al cliente: responder solicitudes, reclamos o consultas.

🤝 Cómo divulgamos su información personal

Podemos compartir su información en los siguientes casos:

Con Shopify, nuestro proveedor tecnológico principal, para el alojamiento y funcionamiento del sitio.
Con proveedores de pago, logística y soporte, para procesar pedidos y entregas.
Con socios de marketing o analítica, siempre bajo contrato de confidencialidad.
Con su consentimiento explícito, por ejemplo, al utilizar redes sociales o integraciones externas.
En caso de obligación legal o transacción comercial (como una fusión o adquisición).

🌍 Relación con Shopify

Nuestros Servicios se alojan en la plataforma Shopify, que recopila y trata cierta información personal para prestar y mejorar sus funciones.
La información que usted nos proporcione puede transferirse a Shopify o a terceros ubicados fuera de su país.
Para más información sobre cómo Shopify maneja sus datos, visite:
🔗 https://privacy.shopify.com/en

🔗 Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios o plataformas. VERIDIUM™ no se responsabiliza por sus políticas de privacidad o seguridad.
Le recomendamos revisar dichas políticas antes de proporcionar cualquier información personal.

👶 Datos de menores

VERIDIUM™ no recopila intencionadamente datos personales de menores de edad según la legislación aplicable.
Si cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos para solicitar su eliminación inmediata.

🔐 Seguridad y retención de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal.
Aunque ningún sistema es completamente seguro, nos comprometemos a mantener altos estándares de cifrado y control de acceso.
Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines mencionados o según lo exija la ley.

⚖️ Sus derechos y opciones

Dependiendo de su país de residencia, puede ejercer los siguientes derechos:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar su rectificación o eliminación.
Oponerse al tratamiento o limitarlo.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Revocar su consentimiento en cualquier momento.

Puede ejercer estos derechos contactándonos en la sección Contacto al final de esta política.

🧾 Reclamaciones

Si tiene una queja sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos directamente.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país o en Alemania.

🌐 Transferencias internacionales

Podemos transferir sus datos a servidores ubicados fuera de su país.
Cuando se realicen transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), aplicaremos cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos por la Comisión Europea.

🕓 Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando se produzcan cambios legales o técnicos.
La versión vigente siempre indicará la fecha de “Última actualización” y estará disponible en nuestro sitio web.

📩 Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

VERIDIUM™
📍 Dirección: Friedrichstraße 171, 10117 Berlín, Alemania
📞 Teléfono/WhatsApp: +49 30 4000 2157
📧 Correo electrónico: privacy@veridium.eu